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    Rückgabe- und Erstattungspolitik

    Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@maison-zuerich.ch, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten aufkommt.
     
     
    Rückgabebedingungen
     
    - Alle Artikel müssen sich im originalen Verkaufszustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und unverändert, mit allen angebrachten Etiketten.
    - Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
     
     
    Versand beschädigter oder falscher Artikel
     
    Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, können wir Ihnen zunächst kostenlos einen Ersatzartikel zusenden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.
    Bei verlorenen oder nicht zugestellten Artikeln senden wir ebenfalls zuerst kostenlos einen Ersatz.
     
    1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: info@maison-zuerich.ch
    2. Senden Sie ein Foto, eine Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie Ihre Bestellnummer.
     
    Alle beschädigten, defekten oder falschen Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
     
     
    Rücksendungen aus Kundenwunsch
     
    Wenn die Grösse nicht passt oder Sie eine andere Farbe wünschen, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung oder mit Originaletikett zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
     
     
    Umtausch
     
    Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können den Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
     
     
    Beschädigte oder defekte Produkte
     
    Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Beschädigte oder defekte Artikel werden kostenlos ersetzt, und der Kunde trägt keine Rücksendekosten.
     
     
    Rückerstattungen
     
    Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
    Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
     
     
    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
     
    Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschliessend Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
     
     
    Rücksendekosten
     
    Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung.
     
     
    Annahme verweigerte Lieferung / Nicht abgeholte Pakete
     
    Wird das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgesendet. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 50 % des Rückerstattungsbetrags einzubehalten.
     
     
    Rücksendeformular
     
    Um ein Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@maison-zuerich.ch.

    Willamina Dustice

    Co-Founder

    Sleve McDichael

    Co-Founder

    Boberta Dugnutt

    Co-Founder

    HQ stories

    A day at the shop

    Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a story or some unique aspect of your business that will help customers relate to your brand. This could be a story from the early days of your company, or some aspect of your brand that helps you to stand out. Typically you will want this section to be about 150 words. Not too long and not too short. The goal is to give customers a reason to buy from you and not from someone else. A personal story or a convincing statement of brand values will help you accomplish that. Help customers connect with your brand and they will want to buy from you.

    Main and Fifth

    Our Office

    Do you have a physical space that is associated with your brand? Feature it here. It doesn't have to be a beautiful storefront. It can be where you came up with the idea for your business or where you stage products for delivery. Help your customers connect the brand with a place and with real people.